中国银联客户服务中心2016年客服专员招聘
中国银联是中国银行卡联合组织，通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联已与境内外数百家机构展开广泛合作，全球银联卡发卡量超过46亿张，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等境外150个国家和地区。
客户服务中心是中国银联对外服务的窗口，是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准，负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务，以服务口碑提升品牌价值；并面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务，以服务质量提升客户价值。为满足服务需要，现开展2016年校园招聘，热忱期待与您携手同行，共创辉煌！
一、招聘岗位及地点
客服专员
上海浦东新区顾唐路1699号
二、招聘要求
1、学历：2016年毕业的全日制本科或大专
2、性别：男女不限
3、声音与普通话：音色佳、语速适中，普通话标准流利，口头表达能力强
4、电脑文字录入速度：50字/分钟
5、学习能力强，思维清晰
6、耐心、细致，乐于奉献，具良好的团队合作精神
7、身体健康，能适应倒班
8、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先
三、客服专员工作职责
1、按照中心制定的答复规范，为客户提供银行卡跨行、跨境业务咨询、查询服务；
2、根据客户需求，对无法即时回答或解决的业务请求、建议和投诉，提出转递需求，并按需回复客户；
3、按要求及时、准确填写业务处理表等相关信息；
4、根据公司业务发展状况，学习、掌握各类业务信息；
5、保持市场敏感度，及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求；
6、完成领导交办的其他工作。
四、招聘流程
报名→简历资格审查→听试→面试→公司HR组织签订实习协议→实习报到，参与入职培训（理论+师徒辅导+质检跟听）→入职培训的实习员工获得毕业证且通过实习考核，由公司HR安排入职体检，及签订正式劳动合同。
五、报名方法
联系人：许老师 021-50361730
中国银联客户服务中心
二○一五年十月
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